تحكم شروط البيع العامة هذه مبيعات المنتجات المبرمة، والتي يتم تنفيذها من خلال موقع الويب https://energical.com التابع لمجموعة ENERGICAL، وهي جزء لا يتجزأ من العقد بين المشتري والبائع.
يصرح العميل بأنه قرأ ووافق على الشروط العامة للبيع قبل تقديم طلبه. وبالتالي فإن التحقق من صحة أي طلب يشكل قبولاً للشروط العامة للبيع.
المادة 1: المعلومات الإلزامية
الموقع الإلكتروني https://energical.com عبارة عن خدمة مبيعات للحلول الكاملة والمتكاملة للرفاهية في المنزل.
• عنوان المقر: ص.ب 93 زي بونورة، غرداية 47014
• رقم القيد في السجل التجاري: 02B0862645 -47/00
• عنوان البريد الإلكتروني: info@energical.com
• رقم الهاتف: +213 (0) 29 27 22 02/03
المادة 2: المنتجات المباعة
يقدم الموقع https://energical.com:
• العناصر الكهربائية (مصابيح LED، قواطع الدائرة الكهربائية، هواتف الفيديو، الأقفال الكهربائية، أجهزة الاتصال الداخلي، وما إلى ذلك)
• منتجات الغاز (صمامات الغاز، منظمات الغاز، الخ).
• المنتجات الصحية (أحواض الاستحمام، أحواض المطبخ، مغاسل، صواني الاستحمام).
• السباكة والحنفيات (الصنابير الصحية، صنابير الاستشعار التلقائي، صنابير المياه، الخ).
• مستلزمات التأثيث (الأبواب).
المادة 3: السعر
سعر أي منتج سيكون هو المذكور في قائمة ووصف المنتج المعني، أسعار منتجاتنا معروضة بالدينار الجزائري (DZD) شاملة جميع الضرائب (TTC)، وفقا للقوانين المعمول بها في الإقليم . ويمكن أيضًا الإشارة إليها بالدولار الأمريكي (USD $) وباليورو (EUR €) لأي عملية شراء من بلد ما
شخص غريب.
المادة 4: توافر المنتجات
تظهر المنتجات المتوفرة على موقعنا مصحوبة بعبارة "متوفر في المخزون".
من أجل تلبية توقعات عملائنا على أفضل وجه، يتم تحديث توفر منتجاتنا بانتظام على موقعنا.
المادة 5: النظام
لتقديم الطلب على موقعنا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
• اختيار العناصر الخاصة بك وإضافتها إلى سلة التسوق.
• التحقق من صحة محتويات سلتك من خلال النقر على "التحقق من الصحة".
• أدخل بياناتك المتعلقة بتفاصيل الفواتير
• التحقق من التفاصيل والمبلغ الإجمالي لطلبك (بما في ذلك تكاليف التسليم)؛
• تصحيح أية أخطاء مسبقاً قبل أي قبول.
• اختر طريقة الدفع الخاصة بك ثم ضع علامة في المربع "لقد قرأت وقبلت الشروط العامة للبيع"؛
• التحقق من صحة الدفع الخاص بك.
• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد طلبك على عنوان البريد الإلكتروني الذي أشرت إليه عند الطلب.
يمكنك أيضًا طلب منتجاتنا عبر الهاتف بالاتصال على الرقم +213 670 022 022 من السبت إلى الأربعاء، من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً، ويوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 1 ظهرًا.
المادة 6: التسليم
نقوم بعمليات التسليم في جميع أنحاء الجزائر وكذلك في الخارج للبلدان التي يتم تقديم الخدمة لها (قريبًا)، حصريًا إلى العنوان الذي يشير إليه العميل.
تختلف تكاليف التوصيل حسب منطقة الوجهة وطريقة التوصيل (نقطة الاستلام أو التوصيل المنزلي) والوزن الفعلي والوزن الحجمي للحزمة.
أوقات التسليم إرشادية. وقد تتغير بسبب عوامل مختلفة مثل توفر شركة النقل لدينا، ومعالجة الطلب، وما إلى ذلك.
المادة 7: شروط الدفع
يتم قبول عدة طرق للدفع. كعميل، لديك خيار الدفع:
• تسليم ؛
• عن طريق بطاقة الدهبية .
• عن طريق بطاقة CIB.
• عن طريق شيك مصرفي / شيك بريدي.
• تحويلة كهربية بالسلك ؛
• عن طريق الدفع البنكي.
• عن طريق ماستركارد / فيزا (متوفرة قريباً).
المادة 8: الضمان وحق إرجاع المنتج
توفر ENERGICAL ضمانًا يتراوح من سنة (1) إلى خمس (5) سنوات حسب المنتج.
ينطبق حق إرجاع المنتج على منتجاتنا الجديدة المعيبة (نقص الأداء الوظيفي، أو عدم صلاحية المنتج للاستخدام الذي تتوقعه، أو غياب الخصائص المعروضة عبر الإنترنت، أو حدوث عطل جزئي أو كلي للمنتج)، وذلك وفقًا لـ القانون رقم 18-05 المتعلق بالتجارة الإلكترونية.
في حالة عدم المطابقة، فإننا نتعهد، حسب مقتضى الحال، بما يلي:
• إصلاح المنتج.
• استبدال المنتج؛
• إلغاء الطلب واسترداد المبالغ المدفوعة.
لم تعد قرينة عدم المطابقة سارية إذا ظهرت بعد 4 أيام من البيع.
يجب أن تتم الإرجاعات في حالتها الأصلية وكاملة (التغليف، الملحقات، الأدلة والتعليمات). وفي هذا السياق، المستهلك هو المسؤول. أي ضرر يلحق بالمنتج في هذه الحالة قد يؤدي إلى إبطال حق الإرجاع واسترداد المبلغ.
المادة 9: السداد
في حالة ممارسة حق الإرجاع وفي إطار الاسترداد، ستقوم شركة Energical بالشروع في هذا الأخير خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ استلام المنتج.
المادة 10: شكاوى المستهلكين
يجب إرسال أي شكوى للمستهلك إلكترونيًا إلى العنوان التالي: e-commerce@energical.com، أو عبر الهاتف على الرقم +213 670 022 022.
المادة 11: الملكية الفكرية
جميع التعليقات والصور والرسوم التوضيحية الموجودة على موقعنا محفوظة لنا حصريًا. بموجب قانون الملكية الفكرية وحقوق النشر، يُحظر أي استخدام باستثناء الاستخدام الخاص.
دون الحصول على إذن مسبق، يُمنع منعا باتا أي نسخ لموقعنا، سواء جزئيا أو كليا.
المادة 12: البيانات الشخصية
سيتم إرسال بعض المعلومات المتعلقة بالعميل إلى مسؤول المبيعات / الناقل / شخص التسليم (أي الاسم الأخير والاسم الأول والعنوان والرمز البريدي ورقم الهاتف) من أجل السماح بمعالجة وتسليم المنتجات المطلوبة.
يضمن الموقع قيام العميل بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية مع احترام الخصوصية وفقا للقانون رقم 18-07 المتعلق بحماية الأفراد في معالجة البيانات الشخصية.
المادة 13: النزاعات
وأي نزاع ينشأ بين العميل وشركتنا سيخضع للتسوية الودية بين الطرفين المتعاقدين. وفي حالة استمرارها سيتم عرضها على المحكمة المختصة.
