إنيرجيكال (يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع"). هو متجر بيع إلكتروني جزائري يقدم السلع
Energical هو موقع مستضاف على شبكة الإنترنت ويتم تشغيله بواسطة SARL Energical،
تنطبق شروط الاستخدام العامة (CGU) هذه على الموقع وتصف الشروط التي بموجبها توفر شركة SARL Energical إمكانية الوصول إلى الموقع والخدمات والتطبيقات على وجه الخصوص عبر الأجهزة المحمولة/الأجهزة اللوحية أو أي دعم مستقبلي آخر (الخدمات).
نطلب منك قراءة هذه الشروط العامة باهتمام خاص لأن استخدام Energical يعني قبولها الكامل وغير المشروط.
أنت توافق على احترام شروط الاستخدام العامة هذه من خلال النقر على المربع المعنون "لقد قرأت وأوافق على الشروط العامة لاستخدام Energical" في صفحة تأكيد الطلب.
جميع الميزات الجديدة وجميع الأدوات الجديدة التي ستتم إضافتها لاحقًا إلى هذا المتجر ستخضع أيضًا لشروط البيع والاستخدام العامة هذه. يمكنك الرجوع إلى أحدث إصدار من الشروط العامة للبيع والاستخدام في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط البيع والاستخدام العامة هذه عن طريق نشر التحديثات و/أو التعديلات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة ما إذا تم إجراء أي تغييرات. إن استمرارك في استخدام الموقع أو الوصول إليه بعد نشر أي تغييرات يشكل قبولًا لهذه التغييرات.
تفسير المصطلحات:
المصطلحان "أنت" و"المستخدم" يعنيان المستخدم النهائي الذي يستخدم الموقع. مصطلحات "مقدمو الخدمة" تعني مقدمي خدمات الطرف الثالث. تشير المصطلحات المحيطة بالضمير الشخصي "نحن" إلى شركة SARL Energical وشركائها. مصطلح "موقع الويب" يعني موقع Energical.com
استقلال البنود:
إذا تم اعتبار أحد أحكام الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتطبيق كليًا أو جزئيًا، فإن هذا البطلان أو عدم قابلية التطبيق يرتبط فقط بهذا الحكم أو بجزء من هذا الحكم. تظل جميع الأحكام الأخرى الواردة في شروط الاستخدام العامة هذه سارية.
استخدام الموقع:
عندما تقوم بالتسجيل في الموقع، تقوم بإنشاء كلمة مرور واسم حساب.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم الحساب وكلمة المرور، كما أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة المتعلقة بحسابك.
وتحقيقا لهذه الغاية، تتعهد بما يلي:
– قم بإخطار Energical فورًا بأي استخدام احتيالي لحسابك أو أي انتهاك آخر لأمنه.
– التأكد من الخروج من حسابك في نهاية كل جلسة مستخدم.
أنت توافق وتتعهد باستخدام الموقع فقط لعرض وتنزيل البيانات المناسبة لغرض الموقع. على سبيل المثال، فإنك تقبل وتتعهد بعدم القيام بما يلي:
• التشهير أو الإساءة أو المضايقة أو المطاردة أو التهديد أو انتهاك الحقوق الفردية للمستخدمين الآخرين أو لأطراف ثالثة؛
• نشر أو نشر أو تحميل أو توزيع أو نشر أي موضوع أو اسم شخصي أو مادة أو معلومات غير لائقة أو مبتذلة أو تشهيرية أو فاحشة أو غير لائقة أو غير قانونية؛
• تحميل الملفات التي تحتوي على برامج أو مواد أخرى محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، إلا إذا كنت تمتلك الحقوق الخاصة بها أو تسيطر عليها أو حصلت على جميع الموافقات اللازمة للقيام بذلك؛
• تحميل أو توزيع الملفات التي تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برامج أو برامج أخرى مماثلة قد تلحق الضرر بتشغيل الموقع.
• إجراء المسوحات أو، في نهاية المطاف، المسابقات، وبرامج تأثير "كرة الثلج".
• تنزيل أي ملف نشره مستخدم آخر للخدمة وتعرف، أو ينبغي أن تعلم بشكل معقول، أنه لا يمكن توزيعه بشكل قانوني بهذه الطريقة؛
• تزييف أو حذف أي إسناد للمؤلف أو إشعارات قانونية أو تسميات ملكية أو تسميات لأصل أو مصدر البرامج أو المواد الأخرى الموجودة في الملف الذي تم تحميله.
• انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها في الجزائر.
• مخالفة شروط الاستخدام هذه أو أي شروط وأحكام أخرى لاستخدام الموقع.
باستخدامك للموقع يحظر عليك:
• نشر معلومات أو محتوى أو قائمة مقالات في فئة أو قسم غير مناسب بالموقع.
• نشر معلومات (وفقًا لتقديرنا الخاص) كاذبة أو احتيالية أو غير دقيقة أو مضللة أو مضللة أو تشهيرية أو تشهيرية أو غير قانونية أو يمكن اعتبارها مضايقة بشكل معقول.
• نشر تعليقات أو أسئلة أو إجابات ليست بطبيعتها واقعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإدلاء بتعليقات عنصرية أو تجديفية أو الإساءة إلى مستخدم آخر أو عدم احترام ثقافة الآخرين أو الإدلاء بتعليقات غير لائقة و/أو غير لائقة.
حماية :
المعلومات الشخصية التي ينقلها المستخدم محمية وفقًا للتشريعات الحالية.
بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية فنية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى معلوماتك. يتم جمع البيانات الشخصية من خلال الموقع على خادم آمن. نحن نستخدم "جدران الحماية" على خوادمنا. عند الدفع عن طريق بطاقات الدفع الإلكترونية "CIB & Edahabia"، فإننا نستخدم التشفير باستخدام تقنية تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL). وسيتم إعادة توجيهك مباشرة إلى منصات الدفع الإلكتروني المعتمدة من قبل بنك الجزائر، لن يتم الدفع أبدا على منصتنا، وننصح بشدة بعدم إرسال تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك إلى أي موقع آخر غير: https://satim. dz و https://www.poste.dz/
عملية السعر والطلب
الأسعار المعروضة على موقع Energical هي بالدينار الجزائري شاملة الضريبة. سيتم الإشارة إلى تكاليف التوصيل والتكاليف الإضافية الأخرى للعميل على صفحة عربة التسوق وقبل إتمام الطلب. يمكن تعديل هذه الأسعار في أي وقت، الأسعار المعروضة صالحة فقط في وقت الطلب وليس لها أي تأثير في المستقبل.
يتم عرض توفر المنتج على الموقع، على كل ورقة منتج. إذا كان المنتج غير متوفر، تظهر الكلمات "هذا المنتج غير متوفر حاليًا وغير متوفر. » سيتم عرضها على ورقة المنتج.
إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون، فلن يتمكن العميل تلقائيًا من طلبه، ولكن في بعض الأحيان لا يقوم موردينا بتحديث حالة مخزونهم في الوقت الفعلي، وفي هذه الحالة سيكون للعميل الاختيار بين الإلغاء أو التبديل إلى طلب مسبق
هناك طريقة واحدة فقط لتقديم طلب على Energical.com
– قم بزيارة الموقع الإلكتروني www.Energical.com إلا في حالة عدم توفر الموقع لأسباب فنية. يمكنك تقديم طلبك مؤقتًا في المتجر المماثل على Facebook على: https://facebook.com/energical/shop
من أجل تقديم طلب، سيتمكن مستخدمو الإنترنت من اختيار منتج واحد أو أكثر وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم. قد تحتوي السلة على منتج واحد أو أكثر، يجب أن يعلم العميل أن الشراء من بائع واحد سيكون له تكلفة توصيل واحدة ومن عدة بائعين تزيد تكاليف التوصيل، وبمجرد أن يقرر العميل إنهاء هذا الطلب، يمكنه الضغط على السلة لإجراء فحص نهائي على الكميات والمنتجات المطلوبة. الخطوة الأخيرة هي خطوة التحقق من صحة الطلب حيث سيجد نموذجًا يحتوي على جميع معلومات الفواتير والتسليم بالإضافة إلى وسائل الدفع والإجمالي النهائي للطلب، وبمجرد أن يقرر العميل تقديم الطلب، يجب عليه اختيار طريقة الدفع ، سيكون لديهم خيار الدفع مقابل طلبهم عن طريق CIB أو EDAHABIA، أو التحويل البنكي أو CCP، أو عن طريق محطة الدفع (TPE) التي تقبل بطاقات CIB وEdahabia
بمجرد استلام الدفع، يرسل فريق الطاقة رسالة بريد إلكتروني تلقائية للتحقق ويبدأ إجراءات التحقق،
شروط الدفع
بمجرد تقديم الطلب، يمكن للعميل اختيار طريقة الدفع التي تناسبه:
البنك التجاري الدولي والذهبية: يمكن للعميل أن يدفع ثمن طلبه عن طريق بطاقة CIB أو Edahabia، وفي مرحلة الطلب سيجد شعار CIB وشعار بريد الجزائر، وسيتم إعادة توجيهه إلى المنصات الآمنة لـ SATIM وAlgérie Post.
التحويل البنكي أو CCP: يمكن للعميل الدفع مقابل طلبه عن طريق التحويل المصرفي إلى أحد حسابات Energical (AGB) أو عن طريق الدفع عبر CCP. سيتم عرض تفاصيل حساباتنا بعد التحقق من صحة الطلب وستكون متاحة في الفاتورة المبدئية.
حق المشتري في الانسحاب
وفقًا للقانون الداخلي لشركتنا وكذلك قانون الاستهلاك، يحق لأي مشتري الانسحاب خلال خمسة (5) أيام من استلام المنتج، مما يسمح له بإرجاع المنتج بعد تبرير سبب الانسحاب دون دفع غرامة . ومع ذلك، يجوز للبائع منح المشتري فترة انسحاب أطول. وفي هذه الحالة، سيشير البائع إلى هذه الفترة في الشروط الخاصة.
يرجى ملاحظة أنه يمكن إرجاع جميع المنتجات، باستثناء المنتجات الشخصية أو المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات التي من المحتمل أن تتدهور أو تنتهي صلاحيتها بسرعة، والمنتجات التي قام المشتري بتفكيكها بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة، منتجات أو برامج تسجيل الصوت أو الفيديو التي كشف عنها المشتري بعد التسليم، أو أي منتج آخر مدرج في الاستثناءات القانونية. يجب ألا تكون المنتجات قد تعرضت للتآكل لفترة طويلة أو تم غسلها أو تلفها ويجب إعادتها سليمة مع الملحقات المحتملة وأدلة المستخدم والوثائق الأخرى.
سيمارس المشتري حقه في الانسحاب مباشرة من البائع عن طريق إبلاغه بطريقة لا لبس فيها بقراره بالانسحاب، لا سيما من خلال الرسائل أو عن طريق استكمال خطاب الانسحاب القياسي القابل للتنزيل على الموقع والذي يجب عليه إعادته إلى البائع. سيقر البائع باستلام السحب عن طريق البريد دون تأخير.
يجب على المشتري إعادة المنتج فقط إلى العنوان الذي أشار إليه البائع، خلال سبعة (7) أيام بعد إبلاغ قراره بالانسحاب. لا يجوز للمشتري تحت أي ظرف من الظروف إعادة المنتج إلى شركة Energical
(ما لم تكن شركة Energical هي مزود خدمة الإدارة لمتجر البائع) على وجه الخصوص عن طريق تسليم المنتج مع مزود خدمة التوصيل. لا يمكن اعتبار شركة Energical أو البائع مسؤولاً في حالة فقدان المنتج إذا لم يقوم المشتري بإرجاع المنتج إلى العنوان الذي أشار إليه البائع.
يرجى ملاحظة أن تكاليف نقل إرجاع المنتجات تقع على عاتق المشتري، ما لم ينص البائع على خلاف ذلك في الشروط الخاصة. علاوة على ذلك، فإن تكاليف إرجاع المنتجات التي لا يمكن لشركة La Poste إرجاعها (المنتجات التي يزيد وزنها عن 30 كجم) مذكورة في الشروط الخاصة لكل بائع.
إذا تمت ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه، فسيتم استرداد سعر المنتج (المنتجات) الذي تم شراؤه وتكاليف التسليم (على أساس السعر القياسي) فقط. ومع ذلك، لن يتم استرداد تكاليف التسليم إذا احتفظ المشتري بأي من المنتجات المشتراة من البائع.
ستقوم شركة Energical، بناءً على طلب من البائع، بتعويض المشتري الذي يستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمت في تقديم الطلب، المبالغ المدفوعة لشراء المنتجات، على أبعد تقدير في غضون سبعة (7) أيام بعد ممارسة حق الانسحاب.
الشروط العامة للتسليم والنقل
يتم احتساب سعر خدمات النقل والتوصيل على أساس المعلومات المقدمة من قبل المدير، مع الأخذ في الاعتبار بشكل خاص وزن وحجم البضائع التي سيتم نقلها وتسليمها، وعدد الكيلومترات التي سيتم قطعها، وكذلك اليوم والوقت الذي يجب فيه تنفيذ الخدمات.
أسعار الخدمات المقدمة هي تلك السارية في يوم أخذ الطلب ويمكن الاطلاع عليها على موقع Energical على العنوان التالي www.Energical.com/livraison/
وهي مقومة بالدينار الجزائري وتحسب شاملة الضريبة. تحتفظ شركة Energical بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت. ومع ذلك، تتعهد شركة Energical بإصدار فواتير للخدمات المطلوبة بالأسعار الموضحة عند تسجيل الطلب.
تكاليف النقل والتوصيل يدفعها العميل عند تسجيل الطلب
لا يمكن أن يتم التسليم دون الدفع المسبق للتكاليف ذات الصلة.
يقدم لك موقع Energical.com خدمات توصيل متنوعة إما إلى منزلك أو إلى مكان عملك أو إلى نقطة الترحيل المذكورة في جزء التوصيل بموقعنا، يتم توفير منطقة التغطية من قبل شركاء التوصيل لدينا، إذا لم يكن عنوانك غير متاح للطلب لأننا لم نقوم بالتوصيل بعد إلى بلديتك أو ولايتك.
يتم تسليم الطلبات عن طريق خدمة النقل الشريكة ووفقًا للمواعيد النهائية المعروضة في قسم التسليم بموقعنا، ومع ذلك قد تبرر بعض المنتجات أو أحجام معينة من الطلبات وقت تسليم أطول.
غياب العميل وقت التسليم: بعد التحقق من صحة طلبه على Energical، يتم الاتصال بالعميل مرة أخرى من قبل خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة، من أجل تأكيد جميع شروط الطلب. في حالة الغياب عن الموعد النهائي للتسليم الذي حدده الناقل 3 مرات، سيتم إلغاء الطلب وسيتم سداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع،تكاليف التسليم والإرجاع هي مسؤولية العميل.
يتم التسليم:
• إما عن طريق التسليم المباشر للبضائع إلى العميل / الموكل مقابل التوقيع على مذكرة التسليم.
• إما عن طريق التسليم المباشر للبضائع إلى المستلم المحدد صراحة من قبل الطرف الطالب مقابل التوقيع على مذكرة التسليم.
يتعهد العميل بالتحقق من مطابقة المنتج عند التسليم. أي خطأ في التوصيل فيما يتعلق بالطلب أو عيب ظاهر يجب أن يكون موضوع شكوى خلال 48 ساعة عمل من تاريخ التسليم.
بعد هذه الفترة، لن يتمكن العميل من المطالبة بوجود خطأ في التسليم أو عيب واضح. يجب عليه إرسال بريد إلكتروني على الفور إلى العنوان: [email protected] أو على صفحة Facebook https://facebook.com/Energical
الأضرار والخسائر والأضرار: في حالة حدوث أضرار و/أو خسارة و/أو ضرر، ستقتصر مسؤولية Energical بشكل صارم على قيمة البضائع المتضررة من هذا الضرر أو الخسارة أو الضرر.
تعتبر المنتجات التي يتم تسليمها ملكًا للعميل عند دفع مذكرة التسليم الصادرة عن شركة Energical. إن المخاطر المتعلقة حصريًا بالنقل والتسليم التي تقوم بها شركة Energical ستكون موضوع التأمين الذي تقوم به مع شركة تأمين ذات سمعة طيبة.
ضمان
تستفيد بعض المنتجات المعروضة للبيع على الموقع من ضمان تعاقدي يسمى "ضمان الشركة المصنعة" يمنحه المورد أو الشركة المصنعة للمنتج، والذي ليست شركة Energical طرفًا فيه.
تتم الإشارة إلى وجود ضمان الشركة المصنعة هذا في ورقة المنتج التي تظهر على الموقع مع المدة المحددة للضمان المقدم من المورد.
للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، يجب عليك الاحتفاظ بفاتورة الشراء الخاصة بك وملاحظة الرقم التسلسلي الموجود على المنتج المعني. في حالة عدم تقديم هذه المستندات والمعلومات، يجوز للمورد أو الشركة المصنعة للمنتج رفض تنفيذ ضمانه.
للاستفادة من ضمان الشركة المصنعة، تقع على عاتقك مسؤولية الرجوع إلى شروط تطبيق ضمان الشركة المصنعة الموجودة بشكل عام في الصندوق الذي يحتوي على المنتج.
يجب إرجاع المنتجات التي تضمنها شركة Energical في العبوة المقدمة من شركة Energical
الإعفاء من مسؤولية Energical في سياق تنفيذ هذا العقد
في حالة استحالة الدخول إلى الموقع بسبب مشاكل فنية أو من أي نوع كانت، لن يتمكن العميل من المطالبة بالضرر ولن يتمكن من المطالبة بأي تعويض.
لا يمكن للناشر تحت أي ظرف من الظروف أن يتحمل المسؤولية عن عدم التنفيذ أو الأداء الضعيف للعقد الذي قد يعزى بشكل مباشر أو غير مباشر إلى العميل (خطأ أو إغفال، وما إلى ذلك) أو إلى حالة قوة قاهرة، بمعنى أنه يعطي اختصاصها بموجب القانون الجزائري (الكوارث الطبيعية، سوء الأحوال الجوية، الفيضانات، إلخ).
إن عدم توفر منتج واحد أو أكثر، حتى ولو لفترة طويلة وبدون أي فترة محددة، لا يمكن أن يشكل ضررًا لمستخدمي الإنترنت ولا يمكن بأي حال من الأحوال أن يؤدي إلى منح تعويضات من الموقع أو من ناشره.
يتم تسويق المنتجات المباعة على هذا الموقع وفقا للأحكام التشريعية والتشريعية المعمول بها في الجزائر، وبالتالي لا يمكن تحميل الناشر مسؤولية عدم الالتزام بالأحكام التنظيمية والتشريعية المعمول بها في بلدان أخرى.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي
وهذه الشروط العامة يحكمها القانون الجزائري. في حالة نشوء نزاع بشأن صحة أو تفسير هذه الشروط العامة، سيسعى الطرفان إلى حل نزاعهما عن طريق التوفيق. وفي حالة عدم وجود مثل هذا التوفيق خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إخطار الطرف الآخر من قبل الطرف الأكثر جدية، وفي حالة وجود نزاع بين المورد والمستهلك، وبغض النظر عن أي شرط مخالف، تفصل المحكمة المختصة هي المحكمة التي يقع فيها موطن أو مكان إقامة المستهلك أو محكمة المكان الذي وقع فيه الحدث المسبب للضرر حسب اختيار المستهلك.
اتصال
يمكن الوصول إلى خدمة العملاء لهذا الموقع من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 5 مساءا على أرقام الهاتف التالية: 0770548798 / 048785425 / 0549769877 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected] أو عن طريق البريد غرداية